Garanzia e assistenza

Se avete problemi con uno dei nostri prodotti, controllate prima se ciò è dovuto dal driver o dall’alimentatore elettrico. In questo caso potete cambiare il driver di un prodotto funzionante con il driver del prodotto difettoso. Se necessario, possiamo fornirvi un nuovo driver.

Se il prodotto è ancora difettoso, si prega di inviare una e-mail con il numero d'ordine o una copia della fattura con le immagini del prodotto difettoso. Il nostro servizio clienti farà tutto il possibile per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Se il prodotto è difettoso, offriamo 3 soluzioni:
 

1. Ripariamo il prodotto.

2. Inviamo un nuovo prodotto. Per le nostre luci a LED manderemo un prodotto dallo stesso numero di lotto (se disponibile in magazzino).

3. Se non si trova il prodotto con lo stesso numero di lotto possiamo mandare un prodotto alternativo. La temperatura di colore potrebbe non essere uguale al 100% al prodotto difettoso. Questo è perche la qualità e il colore dei nostri prodotti migliora continuamente. Per questo, raccomandiamo di ordinare pannelli di riserva nel caso non si trovasse la temperatura di colore adatta.

Offriamo una garanzia per tutti i tipi di difetti,con l'esclusione di:

• Deterioramento dovuto all'uso, ad es. la batteria.


• Utilizzo/installazione senza prestare attenzione , ad es. caduta.


• La combinazione dei nostri prodotti con altri marchi; per esempio, se avete acquistato una striscia LED da noi e volete combinarla con un alimentatore di un altro marchio, non possiamo garantire la qualità, quindi questa non rientra nella nostra garanzia.