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Domande frequenti

D: Quali sono i metodi di pagamento offerti nel webshop? 
R: Nel nostro webshop puoi scegliere di pagare con iDeal, PayPal, Credit Card, MisterCash, bonifico bancario 

D: Posso restituire un'ordine? 
R: Applichiamo la legge della vendita a distanza. Nel caso in cui il prodotto non soddisfi le aspettative - a condizione che non sia danneggiato - può essere restituito entro 14 giorni e rimborsato. Vai nella sezione "presentare un reso" e compila con i tuoi dati e il nr. di ordine. Riceverai un modulo di reso entro 24 ore (nei giorni lavorativi) dopo la registrazione del tuo reso tramite il sito web.

D: Quando riceverò la mia ordinazione? 
R: Una volta effettuato l'ordine (entro le 17:30), il prodotto viene impacchettato e spedito in giornata. Le ordinazioni vengono recapitate il giorno seguente da DPD. 

D: Effettuate consegne al di fuori dei Paesi Bassi? 
R: Attualmente forniamo Paesi Bassi, Belgio, Francia, Germania, Italia, Danimarca, Spagna, Lussemburgo ed Inghilterra. Se volessi che noi fornissimo un'altro paese, non esitare a contattarci. Ti proporremo un'offerta competitiva in termini di costi di spedizione. 

D: Quali sono i costi di spedizione? 
R: I costi di spedizione sono gratis per ordini superiori a 99 euro. Per ordini inferiori i costi di spedizione sono di 5,95 euro  Le spedizioni hanno un codice di Tracking che riceverai verso la fine del pomeriggio. 

D: Posso ordinare senza IVA? 
R: Per ordinazioni commerciali fuori dai Paesi Bassi ed all'interno dell'Europa è possibile escludere l'IVA. Quindi non calcoleremo l'IVA sulla fattura. Puoi creare un account sul nostro sito internet ed inserire le informazioni dell'azienda, successivamente potrai fare un'ordine senza IVA. 

D: Se non sono soddisfatto posso essere rimborsato? 
R: Hai diritto alla restituzione dell'ordine entro 14 giorni. Naturalmente deve essere provvisto dell'imballaggio e il prodotto deve poter essere rivendibile. Nel caso in cui restituisci l'ordine in tempo, provvederemo a restituire entro 3 giorni lavorativi l'importo dell'acquisto.

Se avete un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio, vi preghiamo di contattarci via info@ledpaneelgroothandel.nl. Risponderemo in modo sostanziale al tuo reclamo entro 14 giorni. Se tu, in qualità di cliente aziendale, non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo, puoi inviarlo a Thuiswinkel per la mediazione (tramite www.thuiswinkel.org).
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LED-lamp
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